| Términos
y Condiciones |
Productos: |
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Las imágenes publicadas en el sitio, son
de carácter referencial y no necesariamente
corresponden al artículo en venta. |
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Las compras realizadas en el sitio están
sujetas a disponibilidad de stock. |
| Precios: |
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Los valores publicados incluyen IVA y corresponden
a compras canceladas al contado, pagadas a través
de dinero en efectivo, cheque al día (personalizado),
depósito o transferencia bancaria, Banco
Chile y Estado. |
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Usando Dineromail
se suma una comisión de un 5% |
| Retiro
de productos: |
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Puede retirar sus productos de lunes a viernes,
entre 9:00 y 18:00 hrs. Y sábados entre
10:00 y 14:00 hrs.
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| Costos
de Envío: |
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Para Santiago, mediante Chilexpress , reciba al día hábil siguiente previo pago, con cobro según peso:
$2.120 Hasta 1,5kg
$2.380 Hasta 3kg
$2.620 Hasta 6kg
$2.860 Hasta 10kg
$3.230 Hasta 15kg
Para productos de mayor peso se suma $180 por cada kilo adicional
Y para productos de más de 60cm en alguno de sus lados la formula es la siguiente: alto x largo x ancho / 4000 = Kilos a cancelar. |
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Para regiones despachamos por pagar mediante Tur
Bus, yprevio pago por Chilexpress. Para productos cancelados
y confirmados antes de las 14:00 hrs. el despacho
es hecho el mismo día. La información
del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad
del comprador, quien deberá estipularlo por
e-mail, para evitar errores. |
| Cambios
y/o Devoluciones: |
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Roian Store entrega un plazo de 5 días hábiles
para este efecto. El cliente deberá presentar
la boleta o factura correspondiente al producto,
el cual deberá estar sin uso. |
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Los gastos de envíos y retiro del producto
correrán por cuenta del cliente. |
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En el caso en que el embalaje no sea el original,
se encuentre dañado o incompleto, se descontará
del valor pagado originalmente un 15% a título
de multa de los perjuicios que se deriven para el
proveedor. |
| Garantía: |
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Todos los productos tienen garantía por un
plazo de tres meses, la cual se hará efectiva
presentando la boleta o factura que acredite la
compra. Esta cubre sólo daños de fabricación.
El producto deberá ser ingresado a nuestro
servicio técnico para su revisión.
En caso de fallas no reparables se procederá
a la reemplazo del producto por uno nuevo. |
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Los gastos de envíos y retiro del producto
correrán por cuenta del cliente. |
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Se excluye de la garantía fallas imputables
al consumidor, por maltrato, golpes, mala operación
o manipulación, además de productos
que hayan sido intervenidos o adulterados por terceros.
Asimismo se excluye de esta cobertura los daños
provocados por cortes de luz, alzas de voltaje,
debiendo el consumidor dirigir su reclamo al proveedor
del servicio básico. |
| Entrega a Distancia |
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En el caso de la entrega de productos a distancia, nuestra empresa sugiere que los productos sean revisados por nuestro personal antes del envío, velando por una buena recepción del producto. En algunos casos será necesario retirar los sellos o abrir los envases para asegurar el óptimo estado de este. Se excluye de la garantía los productos que, por orden del cliente no se autorice a revisar antes del envío. De la misma forma se excluyen los daños provocados por maltrato en el servicio de transporte, siendo deber del consumidor, procurar el buen estado del producto antes de firmar el acta de recepción conforme del transporte. Después de esto Roian Store no asumirá costos de envío o recepción, incluso en caso de fallas repetitivas, siendo siempre de cargo del cliente. Al ser éste un servicio pagado por el consumidor, Roian Store velará por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa de transporte, según condiciones convenidas, Art. 43 de la Ley del consumidor. |
